ТемиртауАстанаАлматы

Хочу обратить внимание владельца такси на работу сотрудников, в частности, диспетчера Алисы, а также выразить свое возмущение и негодование. Поясню ситуацию. Сегодня вызвала ваше такси. На вопрос, когда будет машина, мне ответили, что через 6 минут. Жду 11 минут, перезваниваю сама. Диспетчер говорит, что необходимо еще ждать, при этом не уточняя сколько, объяснив это тем, что машина, направляющаяся ко мне, уехала на другой заказ. Это нормально??? Я выразила свое логичное недовольство и стала ждать звонка. Перезвонила опять сама минут через 8 и услышала, что мне подавать машину Алиса не будет. В связи с этим вопрос: с каких пор работники фирмы распоряжаются не своим бизнесом и игнорируют НЕ СВОИХ клиентов????